Qualitätsmanagement

Qualität beschreiben – sichern – weiterentwickeln
Wir möchten transparent machen, wie wir arbeiten! Für Einrichtungen und Dienste unserer Seniorenhilfe gGmbH ist es uns wichtig, die Qualität unserer Arbeit zu beschreiben, zu überprüfen und weiter zu entwickeln. Wir haben uns für ein. Qualitätsmanagementsystem entschieden, welches auf der DIN EN ISO 9001 2000 basiert. Unter Beteiligung der Mitarbeitenden sind alle Abläufe und Verfahren in einem Handbuch beschrieben das gern eingesehen werden kann. Regelmäßig werden die Kapitel des Handbuches überarbeitet und auf den aktuellsten Stand gebracht. Im Mittelpunkt unseres Qualitätsmanagementsystems steht die Frage, ob all unsere Bemühungen bei den Bewohnern zu einer erlebten Zufriedenheit führen. Daher führen wir ebenfalls regelmäßig Befragungen von Bewohnern und Mitarbeitenden durch. Wir lassen uns seit 2006 jährlich extern überprüfen und sind stolz auf das erreichte Zertifikat.

Damit leisten alle Einrichtungen und Dienste der Seniorenhilfe gGmbH Ihren beruflichen Auftrag an Weiterentwicklung und erfüllen die Forderungen des Gesetzgebers zur Qualitätsarbeit.

Die Abteilung Qualitätsmanagment wird für das gesamte Diakonische Werk Gladbeck-Bottrop-Dorsten e.V. von Hrn. Alexander Escher geleitet.

Für den Bereich der  Seniorenehilfe ist Fr. Andrea Bremmen zuständig.

DEKRA