Die höchstmögliche Qualität der sozialen Dienstleistungen ist ein Markenzeichen des Diakonischen Werkes. Von daher legt das Diakonische Werk großen Wert auf eine systematische Qualitätsarbeit. Die Sicherstellung und kontinuierliche Steigerung der Qualität gewährleisten die Mitarbeitenden der Qualitätsmanagementabteilung.

Das Qualitätsmanagementsystem des Diakonischen Werkes ist entsprechend den Anforderungen der ISO 9001:2008 aufgebaut und zertifiziert.

Das jetzige QM-System ist das Ergebnis eines langjährigen Prozesses innerhalb des Diakonischen Werks. Es startete 1998 in den heutigen Bottroper Werkstätten und fand seinen vorläufigen Abschluss in der ersten erfolgreichen Gesamtzertifizierung aller Einrichtungen und Dienste des Diakonischen Werkes im Jahr 2010.

Die regelmäßige Überprüfung des QM-Systems durch interne und externe Audits, durch Verbesserungsvorschläge der Mitarbeitenden und durch Kundenrückmeldungen ist die Grundlage für eine kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, Dienstleistungen und Produkte im Sinne unserer Kunden und Mitarbeitenden.

Möchten Sie mehr erfahren, wenden Sie sich bitte an die Leitung unserer Qualitätsmanagementabteilung.